LEGAL REFERENCE

qz365 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আপনার...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন ডেটাসীমিত তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেসস্থানীয় আইন মেনে চলাডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ সুবিধাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
qz365 qz365 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার রক্ষা করতে এবং যেকোনো উদ্বেগ সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করে আপনি সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং সাধারণত দুই ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার ডেটা অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলা বা গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন করতে সাহায্য করবেন। সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে সংযোগ হয়ে যায় এবং আপনার পরিচয় যাচাই হলে পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ হয়।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধের ক্ষেত্রে তিন কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি। ইমেইলে পাঠানো সব সংযুক্তি এনক্রিপ্ট করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন এবং কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করুন। আপনি কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা দেখতে পারে তা পরিচালনা করতে পারেন এবং যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আস্থা সূচক

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা বজায় রাখি

qz365 ডেটা সুরক্ষার জন্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করে। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় স্টাফ...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ TLS ১.৩ প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। এর মানে আপনার লগইন বিবরণ, পেমেন্ট...

সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড হয়। কোনো মার্কেটিং...

পেমেন্ট আলাদা রাখা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার গেম অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে বিচ্ছিন্ন। এই...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি।...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি তিন মাসে নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং দুর্বলতা পরীক্ষা করি যাতে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে। এই অডিটগুলি আমাদের অভ্যন্তরীণ...

ডেটা রিটেনশন নিয়ম

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে প্রয়োজন হয়। আপনি...

qz365 গোপনীয়তা নীতি কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং কুকি নীতির সাথে সারিবদ্ধ থাকে যাতে আপনি সামগ্রিক ডেটা সুরক্ষা বুঝতে পারেন। প্রতিটি নীতি পেজ একই এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং...

শর্তাবলী লিংক
আমাদের শর্তাবলী পেজ ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি এবং কোন পরিস্থিতিতে ডেটা অ্যাক্সেস করা যায়। এটি গোপনীয়তা নীতিতে উল্লিখিত ডেটা সংরক্ষণ এবং অ্যাক্সেস নিয়মকে পরিপূরক করে এবং উভয় নথি একই সুরক্ষা মান মেনে চলে।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ
পেমেন্ট নীতি বিশেষভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ এবং প্রসেস করা হয় তা কভার করে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই আর্থিক ডেটার সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন বিবরণ এবং গেম ইতিহাসকে যুক্ত করে।
কুকি এবং ট্র্যাকিং
আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ব্রাউজার ডেটা আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনি তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই গোপনীয়তা পেজ বর্ণনা করে সেই কুকি ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের সাথে কীভাবে লিংক করা হয় এবং কোন তৃতীয় পক্ষ অ্যানালিটিক্স আমরা ব্যবহার করি।
তৃতীয় পক্ষ সেবা
আমরা পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রোভাইডারের জন্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করি কিন্তু তারা শুধুমাত্র সীমিত ডেটা পায় যা তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। এই নীতি সুস্পষ্ট করে কোন ডেটা শেয়ার করা হয় এবং কীভাবে সেই পক্ষগুলি আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য থাকে।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করে যেকোনো সময় আপনার তথ্য সরাতে পারেন। আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন লগ রাখতে বাধ্য থাকি, যা আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত আছে।
পরিবর্তন বিজ্ঞপ্তি
আমরা যেকোনো গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট লগইনে একটি ব্যানার দেখাই। আপনার পরিবর্তিত নীতি মেনে নেওয়ার সাত দিন সময় থাকে অথবা আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
স্থানীয় আইন সম্মতি
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে এবং আমরা নিয়মিত নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন পর্যালোচনা করি। আপনার অধিকার এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা স্থানীয় এখতিয়ারে প্রযোজ্য আইন অনুসারে সংজ্ঞায়িত হয় এবং আমরা সব প্রয়োজনীয়তা পূরণ করি।

গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল উপাদান

qz365 প্ল্যাটফর্মজুড়ে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বিভিন্ন স্তরের নিরাপত্তা প্রয়োগ করে। প্রতিটি ফিচার এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং আপনার কন্ট্রোলকে মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। আপনি আপনার...

লগইন সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এক-মুখী হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত থাকে যাতে এমনকি আমাদের টিমও এটি দেখতে না পারে। আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অফার করি যা আপনার ফোন নম্বরে একটি কোড পাঠায় এবং প্রতিটি নতুন ডিভাইস লগইন আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পায়। আপনি সক্রিয় সেশন ট্র্যাক করতে পারেন এবং দূরবর্তী লগইন বন্ধ করতে পারেন।

পেমেন্ট আলাদাকরণ

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন বিবরণ আলাদা ভল্টে সংরক্ষিত থাকে যা আপনার মূল অ্যাকাউন্ট ডেটাবেস থেকে শারীরিকভাবে বিচ্ছিন্ন। এর মানে যদি কেউ আপনার গেম ইতিহাস দেখে তবুও আপনার আর্থিক তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না। প্রতিটি লেনদেন টোকেনাইজড থাকে এবং প্রকৃত অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো লগ ফাইলে প্রদর্শিত হয় না।

ব্রাউজিং গোপনীয়তা

আমরা আপনার গেম পছন্দ এবং সেশন ইতিহাস লগ রাখি কিন্তু এই ডেটা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। আপনার কুকি সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন এবং আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং অবরুদ্ধ করি। আপনার ব্রাউজ ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ পেজ ভিউ সংরক্ষিত হয় না।

প্রোফাইল নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা কোন ডেটা সংরক্ষণ করছি এবং কত দিন ধরে। আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন, তৃতীয় পক্ষ অ্যানালিটিক্স অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন। সব পরিবর্তন তৎক্ষণাৎ প্রযোজ্য হয় এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হয়।

সাপোর্ট চ্যাট এনক্রিপশন

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাটের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সব বার্তা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং চ্যাট লগ তিন মাস পর মুছে ফেলা হয়। সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র তাদের সেশনের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস পর্যবেক্ষণ করা হয়। আমরা চ্যাটে পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন জিজ্ঞাসা করি না।

ডেটা স্থানীয়করণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যা ভৌগোলিকভাবে বাংলাদেশ অঞ্চলে অবস্থিত যাতে দ্রুত অ্যাক্সেস এবং স্থানীয় আইন সম্মতি নিশ্চিত হয়। আমরা আপনার তথ্য বিদেশে স্থানান্তর করি না যদি না আইনি কারণ থাকে এবং আপনি সেই ক্ষেত্রে বিজ্ঞপ্তি পাবেন। ব্যাকআপ এনক্রিপ্ট থাকে এবং একই স্থানীয় অবকাঠামোতে সংরক্ষিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি তথ্য যেমন bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করি। এছাড়াও আমরা লগইন ইতিহাস, ডিভাইস আইডি এবং গেম কার্যক্রম লগ রাখি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। আপনার সম্পূর্ণ ডেটা তালিকা প্রোফাইল সেটিংসের গোপনীয়তা ট্যাবে দেখতে পারবেন।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি যা তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই পার্টনাররা আপনার পেমেন্ট টোকেন এবং গেম সেশন আইডি পায় কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা যোগাযোগ বিবরণ নয়। আমরা মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কিছু শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসের গোপনীয়তা বিভাগে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম আছে যা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং সেটিংস একটি JSON ফাইলে ডাউনলোড করে দেয়। প্রসেসিং সাধারণত পাঁচ মিনিট সময় নেয় এবং ফাইল তিন দিনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ থাকে, যার পরে নিরাপত্তার জন্য মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজন মেনে চলতে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই লগ শুধুমাত্র অডিট এবং বিরোধ সমাধানের জন্য রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। পাঁচ বছর পরে সব লেনদেন বিবরণ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইলে একটি অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অপশন আছে এবং আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা তিন কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন বিবরণ এবং গেম ইতিহাস মুছে দিই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে পাঁচ বছর রাখা হয় কিন্তু আপনার নাম এবং যোগাযোগ বিবরণ তৎক্ষণাৎ মুছে ফেলা হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এক-মুখীভাবে এনক্রিপ্ট থাকে যার মানে আমরাও আপনার প্রকৃত পাসওয়ার্ড দেখতে পারি না। যখন আপনি লগইন করেন তখন আপনার প্রবেশ করা পাসওয়ার্ড একই ভাবে হ্যাশ করা হয় এবং সংরক্ষিত হ্যাশের সাথে তুলনা করা হয়। এই কারণে আমাদের সাপোর্ট টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করবে না এবং ভুলে গেলে আপনাকে রিসেট করতে হবে।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার সেটিংস মনে রাখতে, কিন্তু তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা অভ্যন্তরীণ অ্যানালিটিক্স চালাই প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স উন্নত করতে, কিন্তু আপনি প্রোফাইল সেটিংসে এটি অপ্ট-আউট করতে পারেন। আমরা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং অবরুদ্ধ করি এবং আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস আপনার ডিভাইসে ব্যক্তিগত থাকে।